[新增卷烟零售客户培训]云南省烟草专卖局（公司）高度重视营销技能人才队伍建设
原副标题：贵州省国家电网（子公司）十分重视网络营销专业技能专业专业人才工程建设——以网络营销独领风骚专业人才向上
2020年12月25日，贵州省国家电网（子公司）第三届卷烟纺织品采供职业专业技能体育竞技在楚雄市弥勒佛市完满拉开序幕。全市卷烟商业16家直属机关的80名球手在历时4天的体育竞技中展开较量，来自玉树藏族自治州国家电网（子公司）、阿坝州国家电网（子公司）、贵阳市国家电网（子公司）的球手沙一博、武怡、板浦镇交并列一、二、四名。
不懈的信念在体育竞技中体现，真抓实干的始终如一沃苏什卡渗入，奋斗坚忍的精神横跨于全市工业产品网络营销高效率产业发展的主旋律中。过去5年，工业产品网络营销面对市场供需深刻变化、重点国际品牌产业发展不振、经营策略亟须转变的紧迫挑战，全市工业产品网络营销人员不忘初心、谨记历史使命，全力以赴大力推进工业产品网络营销市场化唯物主义体制改革和供给侧结构性体制改革，强网建夯此基础，建终端产品畅渠道，处向打折量，育国际品牌增精气神，勇创新上水准，抓调控优状况，严监管强规范化，破症结促产业发展，工业产品网络营销产业发展质量、产业发展态势创造了历史最好成绩。
要十分重视网络营销专业技能专业专业人才工程建设工作。贵州省国家电网（子公司）党组书记成员、总经理邓胖虎在开幕式上说。专业人才是工业产品销售运行的此基础，工业产品网络营销高效率产业发展有赖于一队素养高、能力强的专业专业人才。新时代背景下新型客我关系的构筑，有赖于一队有主动性、有创新能力的专业专业人才。展望未来二三，大力推进全市工业产品网络营销高效率产业发展，贵州省国家电网（子公司）将以专业科研为切入点，群策群力求真务实、抓住机遇，推动规范化经营达到新水准，终端产品工程建设获得新突破，国际品牌产业发展获得新进步，市场状况实现新提升，网络化转型获得新实效。
管培齐抓提升专业专业人才素养
2019年12月30日，怒江美丽公路全线通车试运行，六库至丙中洛的行车时间由原来的一天缩短为5至6个小时。虽然受到新冠肺炎疫情影响，但贡山独龙族怒族自治县仍在2020年多了许多游客。
怒江傈僳族自治州国家电网（子公司）网络营销中心经理杨文坤回忆，游客逐渐增多让想要外出打工的李良云改变了想法。2020年4月，贡山县万客临农副产品销售店被打造成该县的第一个工业产品网络营销旅游终端产品，崭新的形象、周到的服务、精准的培训，李良云的店正悄然发生着改变。客户经理隔段时间就会来给我们讲解网络营销知识，关注我们的销售情况。李良云说，经过改造，小店的网络营销收入增加不少。
李良云店铺的转变是贵州省国家电网（子公司）产业发展高效率工业产品网络营销的一个成功切面。以推动客户经理队伍转型升级为目标，贵州省国家电网（子公司）以工程建设一队素养高、能力强、活力足，全面适应现代流通各项要求的客户经理队伍为目标，以体制改革客户经理队伍管理模式为切入点，搭建发现、培育、使用高素养专业人才的机制，工程建设信息贯通、高效互动的大数据网络营销平台。
在实际的工作中，不仅要用心，更要用情。在玉树藏族自治州国家电网（子公司）做了8年客户经理的沙一博总结，市场在调整，我们也要不断提升自己的能力和素养。构筑完整的教育培训体系，贵州省国家电网（子公司）以现代网络营销知识的掌握和运用以及服务专业技能的提升为重点，从加深对行业政策的理解、学习先进的网络营销知识和理念、掌握工作基本专业技能入手。2020年开始，贵州省国家电网（子公司）每年对全市客户经理进行一次轮训，逐步形成客户经理队伍转型升级的持续动力，统一制作客户经理培训视频，解决客户经理此基础培训的问题。同时，各州市专卖局（子公司）针对客户经理工作实际，充分挖掘内部培训资源，发挥内训师和网络营销师的作用，以提升客户经理解决实际问题的能力为重点，开发个性化培训课程，形成客户经理系统培训的课程体系，加快构筑客户经理职业专业技能培训体系，均衡提升客户经理整体素养。
此外，在加强职业专业技能鉴定和素养教育方面，不断提升客户经理学历结构和持证上岗率。以优秀案例分析、例会交流、现场指正、工作点评等多种方式，提升客户经理的信息分析运用能力、客户协调沟通能力、经营指导能力和国际品牌培育引导能力。
在专业加持用心用情的服务中，沙一博不仅收获了业绩，也收获了客户的信任。在沙一博看来，搭建起和客户的情感桥梁，将有利于更好地延续合作关系。
政策激活促进专业专业人才转型
我们从党建引领好、规范化管理好、工作业绩好、服务客户好、团队工程建设好5个方面对客户服务站进行考核评价和验收。2020年以来，楚雄市国家电网（子公司）创新推出五好客户服务站考评制度，以政策激活专业专业人才的转型。
红河州局（子公司）副局长陈敬介绍，五好站（所）创建是红河州局（子公司）2020年施行的六个一把手工程之一。我们严格按照创建目标、标准及内容，精心组织和扎实开展创建工作，确保创建工作按计划顺利实施。同时，加强对‘五好’站（所）创建工作的组织实施，强化督促指导和培训，把‘五好’站（所）创建工作作为重点督导事项，适时开展专项督导。
要认真总结此次体育竞技经验，十分重视专业技能专业专业人才工程建设的政策供给，从网络营销产业发展新需求角度完善专业技能专业人才专业配置、年龄分布，探索健全专业技能专业科研、使用、评价、激励制度，探索畅通专业技能专业人才职业产业发展的通道，切实将‘工匠精神’落在实处，营造尊重劳动、尊重知识、尊重专业人才的良好氛围，激发专业技能专业人才的积极性、主动性、创造性，为全市卷烟商业网络营销工作创新产业发展、高效率产业发展凝神聚气。邓胖虎对下一步工作提出了更高要求。
多年来，贵州省国家电网（子公司）坚持每3年开展评选活动，州市专卖局（子公司）每年开展评选活动，表彰了一批工作扎实、业务过硬、成绩突出的优秀客户经理，树立先进榜样，提振基层网络营销队伍信心，助力网络营销队伍转型升级。
建立创新支持机制。针对工业产品网络营销工作中存在的症结问题，设立攻关课题，给予一定的资源支持，通过课题小组、理论研究、标杆学习、课程体育竞技等形式开展难题攻关，从网络营销业务层面、终端产品服务层面、国际品牌培育层面推动网络营销创新，有效提升基层一线网络营销人员的团队凝求真务实、工作创新能力，提升网络营销队伍的职业专业技能和综合素养。
建立体育竞技表彰机制。鼓励客户经理积极参与专业技能体育竞技，加大专业技能体育竞技获奖的表彰力度，对于获得全国卷烟行业技术能手、全市卷烟技术能手的，给予表彰奖励，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。
与此同时，因地制宜的网络营销创新在各地相继开花。
文山壮族苗族自治州国家电网（子公司）按照全市一盘棋的调控原则，根据2021年工业产品销售计划与各工业企业积极沟通、衔接，做好各品规货源购进相关工作，保障货源能按时、按量入库，确保春节期间货源供应充足。
为确保2021年元旦、春节期间工业产品销售平稳顺利、工业产品市场稳定有序，临沧市国家电网（子公司）密切关注市场动态，加强市场维护宣传和主销国际品牌社会库存、脱销断档、市场价格等真实情况的信息采集，为货源投放提供决策依据。
保山市国家电网（子公司）坚持状况优先，坚持均衡销售，精心制定销售计划方案，掌控好销售节奏，优化投放市场。细化购进计划，确定到货时间，加强工商协同，满足市场需求。
2020年6月2日，云南中烟红塔集团、网络营销中心，玉树藏族自治州国家电网（子公司）三方党委举行党建联建共建签约仪式，标志着三方党建联建共建正式启动。来自工业产品网络营销、烟叶生产、专卖管理、复烤制丝、卷包生产、后勤保障等各个业务环节的党员同志与全市优秀的诚信互助小组组长、零售户代表和消费者代表，通过开展党建活动，实现了零距离政策宣讲、国际品牌宣传、谈心交心、解决问题、化解矛盾，提振了零售客户的经营信心。
数据赋能引领专业专业人才升级
坐着是收银员，站起来就是推销员。站在柜台后，弥勒佛市好又来土特产超市的老板曾菊芬切实地体会到了终端产品工具升级带来的便利。
双屏收银机的入驻，不仅让前来购买工业产品的客户对购买信息和价格一目了然，还能节省曾菊芬的算账时间。扫码商品完成支付后，系统即可生成利润，直观地告诉我们盈利多少，这对于我们来说，是一件再好不过的事情。事实上，双屏收银机起到的作用不仅于此。
在国家国家电网加强工业产品终端产品体系工程建设大背景下，贵州省国家电网（子公司）通过构筑智能零售终端产品、会员商城、互联网大数据三位一体的网络营销大数据服务平台，实现充分利用卷烟商业企业的终端产品资源优势，整合工、商、零网络营销资源，精准收集工业产品消费和零售终端产品动销数据，提供多层次、多维度、多对象数据分析结果，为国际品牌培育、客户服务、市场把握提供全方位支持，为工业企业、零售客户、消费者提供增值服务，实现工业产品网络营销转型升级。
我关注到社区团购的火热现象，很多商品的零售方式在转变。个旧市国家电网（分子公司）的客户经理彭跃沃苏什卡发现，全商品零售生态系统正在发生变革，站在工业产品网络营销的前线，我们需要更准确的市场分析，来精准指导网络营销服务工作的开展，促进自身综合职业素养转型升级。
面向工业产品零售户和消费者的是网络化终端产品界面，而其后台则需要专业专业人才素养的综合升级。来自于智慧终端产品的数据，为网络营销人员提供丰富市场数据的同时，也引领网络营销队伍紧跟新零售网络化转型浪潮，利用移动数据终端产品为零售客户提供工业产品和全商品、线上线下、店内店外的全方位数据分析增值服务，提升零售客户获利能力；移动支付手段的多样化，让工业、商业、零售客户、消费者融入了网络化生态圈，传统工业产品网络营销与互联网的碰撞，开始倒逼网络营销队伍学习掌握市场化的会员服务模式，树立资源平台理念，掌握用户和国际品牌画像，甚至一定程度上开始倒逼内部网络营销业务流程变革，以更加敏捷、更加精准、更加规范化的方式服务客户和消费者；多渠道信息数据的不断汇集，让网络营销队伍能够基于行业内、外数据融合动态分析市场状况，为商业企业销售行为提供便捷、及时、准确的决策支持，为工业企业精准打折、国际品牌规划、占领市场提供决策支持……
在这背后，网络营销队伍升级已然势在必行。
针对工业产品网络营销新形势、新要求，贵州省国家电网（子公司）研究制订网络营销部门职能调整和专业岗位设置方案，积极探索设立网络网络营销策划、终端产品体系工程建设、公众号运营、数据分析、在线客服等新型专业化岗位，组建全市工业产品网络营销专业人才库，充分发挥专业专业人才、管理干部才能，搭建进得来、留得住、有活力的专业科研平台，力争在推动网络营销队伍转型升级上迈出实质性步伐。（记者 王丹 通讯员 魏灿生 邓楚瑜）
